Trocas para compras presenciais (loja fisica): Nossa loja fisica dispõe de provador e nossas redes sociais da nossa tabela de medidas. Diante disso, não permitimos trocas de peças compradas presencialmente, salvo compras para presente, onda a troca é permitida no prazo de 5 dias corridos por peças da mesma coleção. Na ausência de peças da mesma coleção, o cliente tem o direito de escolher peças da nova coleção, a devolução do dinheiro ou ficar com o crédito em nossa loja.
Trocas para compras a distância - via site/entregas/presente: A troca podera ser feita no prazo de até 5 dias corridos (pedidos de outros estados, o envio deve ser feito em até 5 dias corridos após o recebimento). A mesma poderá ser realizada por tamanho errado, arrependimento ou defeito de fábrica comprovado. O frete é totalmente por conta do cliente, salvo se for comprovado defeito de fábrica. Nesse caso, o frete fica por conta da loja Preta Pretinha. A troca também só será permitida por peças da mesma coleçao. Na ausência de peças da mesma coleção, o cliente tem o direito de escolher peças da nova coleção, a devolução do dinheiro ou ficar com o crédito em nossa loja.
NÃO TROCAMOS: Peças brancas, com aplicações e promocionais. Salvo por defeito de fábrica comprovado.
Fiquem atentas a tamanhos, modelos, e detalhes do produto. Uma vez que a justificativa da troca não seja "defeito de fábrica", os custos de um novo envio ou entrega, sendo ela presencial ou a distância, será totalmente do cliente.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA TROCAS:
1. A peça deverá está etiquetada e com todos os acessórios e aviamentos de fábrica.
2. Deverá estar embalada adequadamente, de preferência com a embalagem original.
3. Em hipótese alguma a peça deverá ter sido usada ou lavada.
4. Não poderá ter marcas de uso. (Ex: marcas, manchas, odores e etc..)
5. Não trocamos peças brancas e nem promocionais.
6. A troca só poderá ser realizada no prazo de 5 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Agradecemos a compreensão de todos. Estamos a disposição! ♡
